Colocamos sensores biométricos em voluntários do Banco do Brasil durante uma ação de cinco minutos. O que os dados mostraram mudou a forma como explicamos o que o voluntariado faz.
Há 25 anos a V2V trabalha com gestão de voluntariado corporativo. E há 25 anos observamos a mesma coisa: toda vez que um voluntário sai de uma ação, ele sai diferente. Com um brilho nos olhos que nenhuma pesquisa de clima conseguia capturar.
Víamos isso na saída da ação, na conversa no corredor, no e-mail enviado no dia seguinte. Mas ver ou perceber não é medir, e sem isso fica difícil convencer um CFO, um CHRO ou um comitê de ESG de que voluntariado impacta além da ação.
Em 2024, decidimos tangibilizar essa percepção.
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O experimento: cinco minutos, sensores e uma pergunta de um jovem
A oportunidade surgiu com um cliente que conhecemos bem: o Banco do Brasil. Nosso desafio foi estruturar uma ação de voluntariado de alto impacto, com pouco tempo disponível para realização pelos voluntários, durante o mega evento de tecnologia e inovação BB Digital Week (BBDW).
Foi quando criamos o Speed Mentoring Experience: a Cabine do Bem.
O funcionamento é simples: o voluntário entra na cabine, coloca um fone de ouvido e, sentado diante de um microfone como se estivesse em um podcast, ouve a pergunta de um jovem. Uma pergunta real, sobre carreira ou desenvolvimento pessoal. O voluntário olha para a câmera e responde.
Cinco minutos. Simples do lado de fora. Complexo do lado de dentro. E foi exatamente isso que queríamos descobrir.
Convidamos o Dr. Ricardo Caiado, neurocientista líder do HeartBrain, um centro avançado de neurociência aplicada dedicado ao estudo do funcionamento cerebral, da regulação emocional e do sistema nervoso autônomo, para medir o que acontecia no organismo de cada voluntário durante a experiência. Sensores monitoraram sinais biológicos em tempo real: antes, durante e depois da interação.
“Minha expectativa era encontrar marcadores de estresse durante os primeiros minutos.
É o padrão quando alguém enfrenta uma situação nova. Não foi o que aconteceu.”
Dr. Ricardo Caiado, neurocientista
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O que os dados mostraram, e por que surpreenderam
No momento em que o voluntário começou a compartilhar sua experiência com o jovem, os sinais biológicos passaram a convergir para o equilíbrio. Não após uma hora de reflexão. Não no dia seguinte. Durante a conversa. Em dois a três minutos, a modificação fisiológica já era mensurável.
O Dr. Caiado ficou surpreso com a velocidade e a força da resposta. Sua pergunta foi direta: como uma emoção pode ser tão intensa em dois ou três minutos a ponto de alterar uma fisiologia?
Mas havia algo além dos marcadores de estresse. O que mais chamou a atenção da equipe clínica foi o estado subjetivo relatado pelos participantes: sentiram que a tarefa fazia sentido. Sentiram que pertenciam àquele momento.
“Ali, cinco minutos fizeram o voluntário refletir.
Isso, numa organização, é o que vai fazer o colaborador se sentir pertencente e se sentir útil.”
Dr. Ricardo Caiado, neurocientista
A experiência do centro clínico reforça que vivências fortemente positivas têm duração prolongada com efeito que pode persistir por horas, e algumas experiências marcam a pessoa por anos.
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Fisiologia, pertencimento e o que isso tem a ver com a sua empresa
O Dr. Caiado não é especialista em voluntariado. É neurocientista. E foi exatamente por isso que o que ele disse nos importou tanto.
Em seu consultório, ele atende pessoas de todas as áreas, executivos, analistas, líderes de operação, que repetem o mesmo diagnóstico emocional: não me sinto parte desta organização. O que eu faço não faz sentido.
O experimento mostrou que cinco minutos de voluntariado bem desenhado conseguem inverter esses dois sinais ao mesmo tempo. Pertencimento e propósito, medidos por sensores, em tempo real.
A recomendação do Dr. Caiado para organizações que enfrentam estresse, ansiedade, absenteísmo e clima deteriorado foi direta: uma intervenção como essa pode mudar completamente o ambiente organizacional do ponto de vista do indivíduo e da produtividade coletiva.
E temos dados fisiológicos para comprovar.
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O estudo virou referência. E o que isso muda?
Depois de circularem os resultados do experimento, Chris Jarvis, fundador do RW Institute, pesquisador internacional de impacto corporativo, citou o estudo exploratório da V2V em seu artigo sobre o Empathy Project, um programa desenhado para gerar mudança empática em escala global.
A convergência foi direta: o que medimos na Cabine do Bem valida as hipóteses que Jarvis e sua equipe vêm construindo com base em outros estudos de neurociência e contato intergrupal.
Voluntariado bem desenhado muda o corpo. Muda a percepção de pertencimento. E muda o clima da organização.
A pergunta que fica não é mais ‘será que voluntariado funciona?’ A pergunta é: o seu programa está desenhado para ativar esses mecanismos?
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O vídeo do Speed Mentoring Experience com o Dr. Caiado explicando os resultados está disponível no nosso canal do YouTube. É o tipo de conteúdo que muda conversas dentro de empresas.
▶ Assista ao vídeo: Speed Mentoring Experience — Neurociência do Voluntariado
E se você quiser entender como esse tipo de programa pode ser desenhado para a realidade da sua organização, fale com a V2V com Contato@v2v.net
Sobre a V2V
A V2V tem 25 anos de experiência em gestão de voluntariado e mentoria voluntária corporativa. Atende mais de 200 clientes em 40 países, com mais de 1 milhão de voluntários engajados. Une plataforma, programas estruturados, consultoria e mensuração de impacto.